Caso ainda não tenha recebido a sua HQ dentro do prazo de 15 dias úteis, entre em contato com o suporte pelo e-mail "suporte@padrepauloricardo.org", com as seguintes informações: e-mail cadastrado, data do pedido e CPF cadastrado.
Antes de enviar o e-mail, sugerimos que analise os seguintes pontos:
- Consulte o código de rastreio na sua conta para verificar o status da entrega. Se identificar que foi entregue e você mora em um condomínio ou residencial, verifique se a entrega não foi feita ou deixada na portaria ou em um local específico para recebimento;
- Se ainda não esgotou o prazo de 15 dias úteis e o status continua como "postado" ou "a caminho", aguarde porque o seu livro deve chegar nos próximos dias;
- Caso tenha notado que o seu pedido esteja como "pago" há mais de 5 dias, entre em contato com o nosso suporte;
- Sempre consulte se o endereço cadastrado está correto. Se identificar que houve um erro, também solicitamos entrar em contato conosco o mais rápido possível, certamente faremos a correção e enviaremos para o endereço correto.